Identificación y contacto
Nombre, número de identificación cuando sea necesario, teléfono, correo, ciudad y cargo.
Compromiso de Impulvia
Impulvia trata únicamente la información necesaria para responder solicitudes, preparar propuestas, ejecutar proyectos web, prestar soporte y cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales. La información no se vende ni se utiliza para fines distintos a los informados.
1. Objeto y alcance
Esta política aplica a los datos personales recibidos a través de impulvia.online, formularios, correo electrónico, WhatsApp, propuestas, contratos, reuniones, soporte y demás canales utilizados para prestar los servicios de Impulvia. Se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, complementan o sustituyen.
2. Información que puede recopilarse
Negocio y proyecto
Datos comerciales, objetivos, servicios, archivos, contenidos y comunicaciones relacionadas con el proyecto.
Gestión contractual
Propuestas, acuerdos, aprobaciones, constancias de pago, facturación, renovaciones y soporte.
Datos técnicos
Dirección IP, navegador, dispositivo, registros básicos de uso y cookies del sitio.
Impulvia no solicita contraseñas bancarias ni datos sensibles como requisito normal del servicio. Los servicios están dirigidos a negocios y personas adultas; no se busca recopilar intencionalmente información de menores.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades principales
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Preparar propuestas, cotizaciones y acuerdos.
- Diseñar, desarrollar, publicar y mantener proyectos web.
- Gestionar pagos, facturación, renovaciones y soporte.
- Validar aprobaciones, cambios y entregas.
Finalidades complementarias
- Proteger sistemas, prevenir abusos y conservar respaldos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Mostrar proyectos en el portafolio cuando exista autorización o se trate de información pública del negocio.
- Enviar comunicaciones comerciales con autorización y opción de retiro.
4. Autorización, proveedores y seguridad
Cuando la ley lo exija, Impulvia solicitará autorización previa, expresa e informada mediante formularios, documentos, mensajes de datos u otros mecanismos que permitan conservar prueba.
Impulvia podrá apoyarse en proveedores de hosting, dominios, correo, almacenamiento, formularios, analítica, contabilidad y soporte. Solo se compartirá la información indispensable para prestar el servicio y bajo deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Algunos proveedores pueden operar fuera de Colombia; en esos casos se aplicarán las medidas contractuales y legales correspondientes.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar el proyecto, prestar soporte, cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Impulvia aplica medidas razonables de acceso, respaldo, actualización y confidencialidad.
5. Derechos del titular
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a dfriascos@impulvia.online con el asunto “Protección de datos”. Deben indicar nombre completo, medio de respuesta, descripción clara de lo solicitado y, cuando sea necesario, documentos para verificar la identidad o representación del titular.
Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Si se requiere una ampliación, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales cuando exista una razón informada.
Si un reclamo está incompleto, Impulvia solicitará la información faltante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si no se completa dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá que el titular desistió. La supresión o revocatoria puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
7. Cookies y datos técnicos
impulvia.online puede utilizar cookies técnicas necesarias para seguridad, navegación y funcionamiento. Si se habilitan cookies de analítica, personalización o publicidad, se informará su uso y se solicitará autorización cuando corresponda. El usuario puede administrar o bloquear cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
8. Cambios y vigencia
Impulvia podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, herramientas o deberes legales. La versión vigente se publicará en impulvia.online con su fecha de actualización. Esta versión rige desde el 16 de julio de 2026.